全国用户服务热线

售后物流管理系统

售后物流管理系统
售后物流管理系统是指为了提高售后服务效率和管理质量而设计的一种软件系统。它通过将物流和售后服务进行整合管理,实现了售后物流的主动追踪和有效管理,以提供更好的售后服务体验。该系统主要包括以下功能:1)物流信息管理:可以实时监控货物的运输状态和位置,确保物流流程的透明和准确性;2)售后工单管理:将售后服务需求转化为工单,并进行任务分配和跟踪反馈,确保及时响应和处理;3)库存管理:通过智能库存管理和预警功能,实现库存物流的合理配置和高效运营;4)客户服务信息管理:记录每位客户的服务需求、历史记录和反馈意见,为后续售后服务提供依据;5)统计分析功能:进行售后服务数据统计和分析,以便提高服务质量和效率。售后物流管理系统能够实现物流追踪和信息共享,提高售后服务效率,提升客户满意度。通过优化物流流程和管理,减少运营成本,提升企业竞争力。同时,它还可以为企业的供应链管理提供重要数据支持和决策依据。总之,售后物流管理系统是一种强大的工具,能够实现售后服务的优化和提升,对于企业的持续发展具有重要作用。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单编号、下单时间、商品名称、数量、收货人、联系电话、收货地址、物流公司、物流单号、发货时间、签收时间、处理人、处理时间、处理结果、退款金额、退款方式、退款账号、退款备注等
2 运输管理 运输单号、发货时间、目的地、物流公司、物流费用、预计到达时间、实际到达时间、运输状态、运输方式、司机姓名、司机电话、车辆编号、车辆型号、发货仓库、收货仓库、货物数量、货物品名、货物重量、货物体积等
3 运费管理 运费编号、开始日期、结束日期、物流公司、计费方式、计费标准、运费金额、运费币种、运费支付状态、支付时间、支付方式、支付账号、订单编号、收发货地址、运输方式、货物数量、货物品名、货物重量、货物体积等
4 退货管理 退货编号、退货时间、退货商品、退货数量、退货人、联系电话、退货地址、退货原因、退货状态、退款金额、退款方式、退款账号、退款备注、处理人、处理时间、处理结果、发货时间、签收时间、处理备注等
5 退款管理 退款编号、退款时间、退款金额、退款状态、退款方式、退款账号、退款备注、订单编号、物流公司、物流单号、发货时间、签收时间、处理人、处理时间、处理结果、退货数量、退货原因、退货状态、退货地址等
6 售后服务 服务编号、服务时间、服务类型、服务对象、服务内容、服务状态、处理人、处理时间、处理结果、订单编号、发起人、联系电话、联系地址、商品名称、数量、申请时间、审核时间、审核人、审核结果等
7 客户信息管理 客户编号、客户姓名、联系电话、联系地址、订单数量、退货数量、退款数量、服务次数、客户等级、客户来源、注册时间、最近购买时间、购买金额、购买次数、购买商品名称、会员号、会员等级等
8 仓库管理 仓库编号、仓库名称、仓库地址、管理员姓名、管理员电话、仓库面积、仓库容量、仓库状态、入库时间、出库时间、库存数量、库存商品编号、库存商品名称、库存商品规格、库存商品数量、库存商品批次、损坏数量、损坏原因等
9 商品管理 商品编号、商品名称、商品类型、商品品牌、商品规格、商品重量、商品体积、商品价格、商品描述、商品图片、商品状态、库存数量、入库时间、出库时间、供应商名称、供应商联系人、供应商电话、供应商地址等
10 系统管理 用户编号、用户名、密码、姓名、联系电话、邮箱、所属部门、角色、权限、登录时间、登录IP、登录地点、操作时间、操作类型、操作内容、操作结果、系统日志等
TAG标签:售后 / 物流  HOT热度:17
主页 QQ 微信 电话
展开