全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、角色、创建日期、最后登录时间、状态、备注等 |
| 2 | 工单管理 | 工单ID、标题、描述、发起人、所属部门、优先级、状态、创建日期、更新日期、处理人、处理结果、处理时间、附件、备注等 |
| 3 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、联系人、联系电话、邮箱、所属部门、创建日期、更新日期、最后联系时间、备注等 |
| 4 | 知识库管理 | 知识ID、标题、内容、所属分类、创建人、创建日期、更新日期、状态、备注等 |
| 5 | 联系记录管理 | 记录ID、客户ID、内容、联系人、联系电话、邮箱、创建日期、备注等 |
| 6 | 系统设置 | 系统名称、Logo、公司名称、公司地址、邮箱服务器配置、短信服务器配置、登录页背景图、系统参数设置、配置项管理、备份与恢复、日志管理等 |
| 7 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限配置、创建日期、更新日期、备注等 |
| 8 | 统计报表 | 工单统计、客户统计、员工统计、知识库统计、满意度统计、运营统计、导出报表、图表展示、自定义报表、时间区间选择等 |
| 9 | 通知提醒 | 通知ID、标题、内容、发送人、接收人、发送时间、状态、备注等 |
| 10 | 客户评价 | 评价ID、工单ID、客户ID、评价内容、评价分数、评价人、评价时间、备注等 |
| 11 | 邮件管理 | 邮件ID、发件人、收件人、抄送人、主题、内容、附件、发送时间、状态、备注等 |
| 12 | 短信管理 | 短信ID、发送人、接收人、内容、发送时间、状态、备注等 |
| 13 | 事务管理 | 事务ID、标题、描述、创建人、负责人、参与人、开始日期、结束日期、进度、附件、备注等 |
| 14 | 报修管理 | 报修ID、设备名称、故障描述、报修人、报修时间、状态、处理人、处理结果、处理时间、附件、备注等 |
| 15 | 资产管理 | 资产ID、资产名称、资产类型、资产编号、所属部门、负责人、关联工单、状态、创建日期、更新日期、附件、备注等 |
| 16 | 员工管理 | 员工ID、员工名称、部门、职位、入职日期、离职日期、手机号码、邮箱、创建日期、更新日期、备注等 |
| 17 | 任务分配 | 任务ID、任务名称、描述、负责人、参与人、开始日期、截止日期、进度、附件、备注等 |
| 18 | 系统日志 | 日志ID、用户名称、操作描述、操作日期时间、IP地址、备注等 |
| 19 | 消息中心 | 消息ID、消息类型、标题、内容、发送人、接收人、发送时间、状态、备注等 |
| 20 | 备忘录管理 | 备忘录ID、标题、内容、创建人、创建时间、更新时间、提醒时间、提醒方式、状态、备注等 |
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