非正常件处理管理系统

非正常件处理管理系统是一种用于管理和处理企业内部非正常事件的系统。非正常事件是指各种不符合企业内部规定和流程的异常情况，包括但不限于产品质量问题、工作失误、投诉建议、员工违纪等。该系统主要包括非正常事件的报告、审批、处理和跟踪等功能。首先，该系统可以实现非正常事件的报告功能。员工可以通过系统提交非正常事件的详细信息，包括事件的类型、发生时间、相关人员等。同时，系统也提供了多种报告途径，包括线上提交、电话报告等，以便员工能够方便快捷地报告事件。其次，该系统还提供了审批功能。当一起非正常事件被报告后，相关管理人员可以通过系统对事件进行审批，确定是否需要进一步处理以及处理方式。系统会自动通知相关人员进行审批，并记录审批结果，以便后期回溯。第三，系统还具备处理功能。一旦事件被批准处理，系统会自动分配相应的处理人员以及处理截止日期。处理人员可以通过系统接收并处理事件，跟进事态发展情况，并及时更新事件的处理进度，以保证事件能够得到妥善解决。最后，该系统还提供了事件跟踪功能。通过系统，用户可以实时查看事件的处理进度，了解事件的最新动态。同时，系统还可以生成处理报告，分析事件处理的效果，并为企业未来类似事件的处理提供参考依据。综上所述，非正常件处理管理系统是一种高效、便捷的管理工具，能够帮助企业有效处理各种非正常事件，提升管理效率和服务质量。